Última actualización: 17/03/2026
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los productos, servicios, plataformas, portales, sitios web y sistemas comercializados u operados bajo la marca comercial Lidergia, propiedad de ADVANCED HYBRID SOFTWARE, en lo sucesivo, "Lidergia".
Para efectos legales y contractuales, los datos del proveedor son los siguientes:
El cliente declara que, al contratar, aceptar electrónicamente, pagar, utilizar los servicios o continuar usando las plataformas de Lidergia, ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las reglas aplicables a la comercialización y prestación de los productos y servicios ofrecidos por Lidergia, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
Solo podrán contratar los servicios de Lidergia las personas físicas o morales con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación mexicana aplicable.
Cuando la contratación se realice en nombre de una empresa, organización o tercero, la persona que acepte estos Términos declara, bajo su responsabilidad, que cuenta con facultades suficientes para obligar a dicha entidad.
La aceptación de estos Términos podrá realizarse por medios electrónicos, incluyendo:
Los servicios de Lidergia podrán consistir en:
El cliente reconoce que ciertos servicios dependen parcial o totalmente de terceros y que, en esos casos, también podrán resultar aplicables las políticas, lineamientos, contratos, reglas operativas y restricciones del tercero correspondiente.
Toda información comercial publicada por Lidergia, incluyendo precios, características, capacidades, condiciones promocionales, plazos, recursos, alcances y restricciones, será aplicable conforme a lo expresamente informado al momento de la contratación.
El cliente reconoce y acepta que:
La contratación de los servicios podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios:
La contratación quedará sujeta a validación:
Lidergia podrá rechazar, pausar o cancelar solicitudes cuando detecte:
El cliente se obliga a proporcionar información completa, veraz, actualizada y comprobable para la apertura y mantenimiento de su cuenta.
El cliente será responsable de:
Lidergia podrá apoyarse en la información registrada en la cuenta, tickets, correos autorizados y demás medios razonables de validación para ejecutar solicitudes.
Los servicios se prestan bajo esquema de:
El cliente se obliga a cubrir puntualmente el importe de los servicios contratados, así como:
Las facturas, recibos o comprobantes se emitirán conforme a la legislación fiscal aplicable en México y con base en la información fiscal proporcionada por el cliente.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los servicios de naturaleza periódica podrán:
Es responsabilidad del cliente mantener métodos de pago vigentes y fondos suficientes.
La falta de pago faculta a Lidergia para:
Las condiciones aplicables a reembolsos, cancelaciones, devoluciones, saldos a favor, notas de crédito y criterios relacionados con pagos o devoluciones económicas se regirán adicionalmente por la Política de Reembolsos y Devoluciones de Lidergia, la cual se publicará por separado y formará parte complementaria de estos Términos y Condiciones.
El cliente reconoce y acepta que:
Cuando el cliente contrate servicios relacionados con nombres de dominio, reconoce y acepta que:
Los servicios de hosting, nube, VPS, servidores dedicados o infraestructura similar se prestan conforme a la capacidad, especificaciones técnicas, arquitectura y límites contratados por el cliente.
Lidergia podrá establecer, según el plan o servicio:
Salvo pacto expreso en contrario, el cliente reconoce que ningún servicio tecnológico puede garantizar:
El soporte técnico se brindará conforme al canal, horario, alcance y nivel del servicio contratado.
Salvo que el plan indique expresamente un esquema administrado, el soporte estándar de Lidergia se limitará a incidencias razonablemente vinculadas con el alcance del servicio contratado y no incluye:
Lidergia podrá clasificar tickets y solicitudes por:
El cliente se obliga a:
Lidergia podrá negar la contratación, activación, continuidad, renovación o restablecimiento de servicios cuando detecte que éstos serán utilizados, directa o indirectamente, para actividades ilícitas, de alto riesgo, prohibidas por la ley, contrarias a sus políticas internas o incompatibles con la naturaleza de su infraestructura y operación.
De manera enunciativa mas no limitativa, no se aceptan servicios relacionados con:
Lidergia podrá solicitar información adicional sobre el giro, operación, modelo de negocio, autorizaciones, licencias, cumplimiento regulatorio o uso previsto del servicio antes de aceptar o mantener activa una cuenta.
Cuando Lidergia detecte o determine razonablemente la existencia de actividades no permitidas, podrá suspender, bloquear o cancelar los servicios involucrados de forma inmediata, sin obligación de reembolso, devolución, reintegro, bonificación, compensación o indemnización a favor del cliente, sin perjuicio del cobro de adeudos pendientes y de las acciones legales o contractuales que correspondan.
Lidergia podrá suspender, aislar, limitar, bloquear o cancelar uno o más servicios, temporal o definitivamente, cuando exista causa justificada, incluyendo:
Cuando sea razonablemente posible, Lidergia notificará al cliente. En casos de urgencia operativa, seguridad o cumplimiento, podrá actuar de inmediato.
La suspensión, bloqueo o cancelación derivada de actividades no permitidas, abuso, spam, malware, phishing, botnets, incidentes de seguridad, afectación a terceros o riesgos relevantes para la operación podrá ejecutarse sin derecho del cliente a reembolso, devolución, reintegro, bonificación, compensación o indemnización por parte de Lidergia.
Para mayor detalle sobre conductas restringidas, medidas antiabuso, criterios de protección de infraestructura y reglas operativas relacionadas, el cliente deberá consultar la Política de Uso Aceptable de Lidergia.
Lidergia podrá colaborar con autoridades competentes cuando exista requerimiento, mandamiento, solicitud formal, procedimiento legal o investigación conforme a la legislación aplicable. Dicha colaboración podrá incluir, según corresponda:
Salvo estipulación expresa en contrario, el cliente es responsable de mantener respaldos independientes y verificables de su información.
Cuando Lidergia ofrezca respaldos como parte del servicio, éstos se considerarán una medida razonable de continuidad operativa y no una garantía absoluta de:
La restauración de respaldos podrá estar sujeta a:
Muchos servicios comercializados por Lidergia dependen de:
En dichos casos:
Lidergia conserva todos los derechos sobre:
La contratación de un servicio no implica cesión de propiedad intelectual, salvo acuerdo expreso por escrito.
El cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre los contenidos, marcas, bases de datos, sitios, software o materiales que utilice dentro de los servicios contratados.
Las partes se obligan a tratar como confidencial la información técnica, comercial, operativa, financiera o estratégica de la otra parte a la que tengan acceso con motivo de la relación comercial, salvo cuando:
Lidergia tratará los datos personales del cliente conforme a la legislación mexicana aplicable y a su Aviso de Privacidad, el cual se publicará por separado y formará parte complementaria de estos Términos y Condiciones.
El cliente reconoce que Lidergia podrá recabar y tratar datos personales necesarios para:
Los detalles sobre finalidades, transferencias, mecanismos para ejercer derechos aplicables y demás elementos relacionados con el tratamiento de datos personales se establecerán en el Aviso de Privacidad correspondiente.
El cliente acepta que Lidergia podrá enviar avisos, facturas, alertas, renovaciones, notificaciones técnicas, comunicados operativos, requerimientos de validación y demás mensajes relacionados con los servicios mediante:
El cliente reconoce la validez probatoria y contractual de los mensajes de datos, registros electrónicos, bitácoras, acuses, confirmaciones de pago, tickets y registros de sistema.
Lidergia prestará los servicios con un estándar comercial razonable y conforme a las características contratadas. Sin embargo, salvo que exista SLA expreso por escrito, los servicios se ofrecen sobre una base de disponibilidad razonable y continuidad operativa comercialmente viable.
Lidergia no otorga garantías implícitas de:
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Lidergia no será responsable por:
Asimismo, Lidergia no será responsable por consecuencias derivadas de suspensiones, bloqueos, aislamientos, limitaciones o cancelaciones ejecutadas con motivo de actividades no permitidas, abuso, spam, malware, phishing, botnets, incidentes de seguridad, requerimientos de autoridad, incumplimiento contractual o protección de la infraestructura, aun cuando dichas medidas afecten la continuidad operativa del cliente.
En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Lidergia frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con un servicio determinado no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente a Lidergia por dicho servicio durante los tres meses inmediatos anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo disposición imperativa en contrario.
Nada en esta cláusula excluye responsabilidades que conforme a ley no puedan limitarse o renunciarse válidamente.
El cliente será responsable frente a Lidergia por los daños, perjuicios, gastos y costos razonables que deriven directamente de:
Esta responsabilidad aplicará únicamente en la medida en que los hechos que originen la reclamación sean imputables al cliente y no deriven de incumplimientos propios de Lidergia.
Lidergia no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo:
Lidergia podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como características, precios, alcances, procesos, políticas operativas o componentes de los servicios, cuando exista causa:
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web, portal del cliente o notificación electrónica correspondiente. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará aceptación de las mismas.
Estos Términos permanecerán vigentes mientras exista una relación comercial activa entre Lidergia y el cliente.
Cada servicio tendrá la vigencia específica indicada en:
La terminación de un servicio o de la relación comercial no extingue obligaciones pendientes de:
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias, las partes se someten a las autoridades y tribunales competentes de Atizapán, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo que la legislación aplicable en materia de protección al consumidor disponga algo distinto a favor del consumidor.
Forman parte complementaria de estos Términos, en lo que resulte aplicable:
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