IMPLEMENTACIÓN Y SOPORTE DE MICROSOFT 365

Tu Microsoft 365.
Con un equipo
que lo acompaña.

Lídergia conecta dominio, correo, usuarios y aplicaciones. Damos a tus administradores un punto de apoyo para configurar, resolver y mantener el contexto de tu operación.

Explorar soporte →Necesito implementar Microsoft 365
Especialista de Lídergia que configura correo, accesos y seguridad desde su estación técnica
Lídergia · Servicios profesionales para Microsoft 365
Servicios sujetos a evaluación y cotización. Estos paquetes son una propuesta de referencia. Confirmamos alcance, precio y contrato por escrito antes de cobrar. Ver licencias Microsoft 365 →

UNA BASE BIEN CONFIGURADA

Empieza por lo esencial.
Crece con un plan.

Conecta dominio, correo y usuarios con una configuración documentada. La seguridad avanzada, los dispositivos y la migración se dimensionan según el trabajo necesario.

1–24 USUARIOS · UN TENANT · UN DOMINIO

Configuración inicial de Microsoft 365

$3,000 MXN + IVA · pago único

Con IVA del 16%: $3,480 MXN.

Propuesta: 50% con dominio u hospedaje activo

$1,500 MXN + IVA · $1,740 con IVA del 16%. Se valida que el servicio activo pertenezca a la misma cuenta de cliente. Las licencias Microsoft 365 por sí solas no califican.

  • Verificación del dominio, tenant y matriz de licencias por usuario.
  • Usuarios, grupos y asignación de licencias desde tu listado autorizado.
  • MX, SPF y DKIM; revisión inicial de DMARC si tu plan incluye Exchange.
  • Revisión inicial de acceso seguro y MFA, según compatibilidad del entorno.
  • Pruebas de correo cuando aplique, registro de cambios y entrega al administrador.
Solicitar implementación →

Puedes mezclar planes Business. Premium no obliga a contratar un proyecto si sólo configuras esta base: el diseño de Intune, Defender o acceso condicional se cotiza aparte. Apps sin Exchange no incluye configuración ni pruebas de un buzón.

Leer contrato de implementación

MIGRACIÓN Y PUESTA EN MARCHA AVANZADA

Dimensionamos antes de mover tus datos.

Migración sencilla de correo desde $250 MXN + IVA por buzón ($290 con IVA del 16%), desde una fuente IMAP compatible, con acceso autorizado y volumen confirmado.

No incluye por ese precio calendarios, contactos, PST locales, archivos de Drive/OneDrive/SharePoint, coexistencia o migración entre tenants. Revisamos límites y herramientas antes de ofrecer un importe cerrado.

  • Desde 25 usuarios, varios dominios o Enterprise: evaluación del proyecto.
  • Definimos origen, volumen, dependencias, piloto y ventana de cambio.
  • La transferencia de distribuidor conserva el tenant cuando corresponde; no equivale a migrar datos ni cancela compromisos vigentes.
  • La inscripción de equipos, políticas iniciales y remediación de un entorno existente son proyectos adicionales.
Revisar mi proyecto →

Licencias, herramientas de migración de terceros, respaldo externo y capacitación formal por separado.

LA MEZCLA DE LICENCIAS ES SÓLO EL INICIO

El soporte sigue al trabajo.
Y a los sistemas que administramos.

Correo y accesos

DNS, autenticación, usuarios, grupos, licencias y buzones compartidos. Cada acceso a un buzón requiere derechos compatibles; revisamos archivo y retención por separado.

Colaboración cotidiana

Ayuda administrativa con Teams, OneDrive y permisos de SharePoint; diagnóstico de sincronización y activación de aplicaciones. La arquitectura de sitios es un proyecto.

Identidad y protección

Mantenimiento de políticas de Entra, Intune y Defender ya implementadas, dentro del alcance aceptado. Documentamos qué usuarios y dispositivos están cubiertos.

La licencia Premium no amplía automáticamente la póliza. Un tenant mixto puede usar Esencial si sólo se administra correo, o requerir Control cuando se mantienen políticas avanzadas. La póliza no añade derechos de Microsoft ni garantiza cumplimiento normativo.

PROPUESTA DE SOPORTE · PRECIO POR ORGANIZACIÓN

Una bolsa para trabajar.
Un nivel para responder.

Los rangos orientan la bolsa; la carga real, las aplicaciones y los dispositivos determinan el alcance. Mezclar licencias no multiplica la cuota por cada plan.

Precios por organización para 1–10 licencias, antes de IVA.

Correo y usuarios

Esencial

$999.00

MXN + IVA / mes

1 h cada mes

Con IVA del 16%: $1,158.84

P1: 8 horas hábiles

  • Altas, bajas, grupos y licencias por usuario
  • Ayuda administrativa con Exchange Online y accesos
  • Revisión de DNS y escalamiento a Microsoft

1 contacto administrador. Hora adicional: $850.00 + IVA ($986.00 con IVA). Requiere autorización previa.

Evaluar Esencial →

Colaboración y aplicaciones

Empresa

$1,999.00

MXN + IVA / mes

1.5 h cada mes

Con IVA del 16%: $2,318.84

P1: 4 horas hábiles

  • Todo lo de Esencial
  • Permisos de Teams, SharePoint y OneDrive
  • Diagnóstico de activación y sincronización de aplicaciones; revisión trimestral

2 contactos administradores. Hora adicional: $1,200.00 + IVA ($1,392.00 con IVA). Requiere autorización previa.

Evaluar Empresa →

Identidad, seguridad y dispositivos

Control

$5,500.00

MXN + IVA / mes

3 h cada mes

Con IVA del 16%: $6,380.00

P1: 2 horas hábiles

  • Todo lo de Empresa
  • Mantenimiento de políticas existentes de Entra, Intune y Defender
  • Revisión mensual; usuarios y dispositivos cubiertos identificados por escrito

3 contactos administradores. Hora adicional: $1,800.00 + IVA ($2,088.00 con IVA). Requiere autorización previa.

Evaluar Control →
Ver todos los rangos y precios mensuales
MXN por organización + IVA. La bolsa se renueva cada mes, también con pago anual de diez mensualidades por doce meses. Precios de referencia sujetos a alcance aceptado.
Licencias orientativasEsencialEmpresaControl
1–10$999.00 · 1 hCon IVA: $1,158.84$1,999.00 · 1.5 hCon IVA: $2,318.84$5,500.00 · 3 hCon IVA: $6,380.00
11–24$1,699.00 · 2 hCon IVA: $1,970.84$2,999.00 · 2.5 hCon IVA: $3,478.84$8,500.00 · 5 hCon IVA: $9,860.00
25–50$2,399.00 · 3 hCon IVA: $2,782.84$4,499.00 · 4 hCon IVA: $5,218.84$13,000.00 · 8 hCon IVA: $15,080.00
51–100$3,799.00 · 5 hCon IVA: $4,406.84$6,499.00 · 6 hCon IVA: $7,538.84$19,000.00 · 12 hCon IVA: $22,040.00
Más de 100Evaluación de carga, bolsa y SLA.

El pago anual del soporte equivale a diez mensualidades. Es una oferta de servicios distinta del precio anual de las licencias. Las revisiones programadas consumen bolsa; no incluye soporte ilimitado a todos los usuarios. La atención es remota, a través de administradores autorizados.

Dispositivos definidos, trabajo visible

En Control, la cotización identifica usuarios y dispositivos administrados. Una misma persona puede tener varios equipos: ese volumen se evalúa antes de comprometer la bolsa. El despliegue inicial, el enrolamiento masivo, la remediación y los entornos híbridos se cotizan como proyecto.

La cuota responde al alcance

La administración de correo y usuarios tiene un alcance acotado. Cuando incorporas aplicaciones, seguridad avanzada o más dispositivos, revisamos el nivel, la bolsa o el proyecto que cubrirá ese trabajo antes de cambiar el precio.

PROYECTOS CON ALCANCE PROPIO

Cuando necesitas
cambiar la forma de operar.

01

Migración y coexistencia

Correo desde IMAP, Google Workspace o Exchange; archivos, calendarios y tenant a tenant requieren evaluación, piloto y cotización propia.

02

Identidad y dispositivos

Diseño inicial de Intune, acceso condicional, Defender, enrolamiento masivo, Active Directory y escenarios híbridos. Licencias compatibles por usuario y dispositivo.

03

SharePoint y gobierno de datos

Arquitectura de sitios, reorganización de permisos, retención, Purview y DLP. Definimos los derechos y límites del SKU antes de configurar.

04

Adopción e integración

Capacitación, Copilot, automatización con Power Platform y Microsoft Graph. Complementos, consumo y desarrollo se cotizan por separado.

Coordinar una reunión →

TIEMPOS Y CONSUMO

Sabes cómo pedir ayuda.
Y qué cubre tu bolsa.

Primera respuesta técnica humana en horario hábil; el plazo de solución depende del caso y de terceros. No es monitoreo permanente, SOC ni atención 24/7.

Lunes a viernes, 09:00–18:00, Ciudad de México, salvo días festivos oficiales de México. Sólo cuentan las horas dentro de ese horario.
PrioridadEsencialEmpresaControl
P1 · Operación detenida o compromiso de seguridad activo con impacto crítico8 horas hábiles4 horas hábiles2 horas hábiles
P2 · Afectación parcial con alternativa operativa16 horas hábiles8 horas hábiles4 horas hábiles
P3 · Consulta o cambio sin interrupción crítica24 horas hábiles16 horas hábiles8 horas hábiles

×1

Atención ordinaria

P1, P2 y P3 dentro del alcance, horario y SLA consumen trabajo efectivo en bloques de 15 minutos. No se cobra espera pasiva de Microsoft ni corrección de errores atribuibles a Lídergia.

×2

Intervención extraordinaria

Adelantar atención o intervenir fuera de horario requiere disponibilidad aceptada y autorización previa con estimación y límite. El factor sólo cubre ese tramo; después vuelve a ×1. No se combinan factores ni se generan excedentes automáticos.

Uso responsable de P1: primero orientación y aviso. Una reincidencia manifiestamente injustificada dentro de 90 días puede implicar 15 minutos adicionales de bolsa por caso, máximo 30 al mes, únicamente con aceptación contractual, evidencia, revisión humana y oportunidad de aclaración. No aplica por buena fe, ambigüedad o sospecha razonable de seguridad; no genera cargos ni deuda automática.

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