Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

ADVANCED HYBRID SOFTWARE (en adelante, “AHS” o “Lidergia”), con Registro Federal de Contribuyentes AHS170226UJ0 y domicilio en Calzada de los Jinetes No. 7, Piso 2, Colonia Las Arboledas, C.P. 52950, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y de su protección conforme a la legislación aplicable. Para efectos comerciales operamos bajo la marca Lidergia.

Para cualquier asunto relacionado con su privacidad o con el ejercicio de sus derechos, ponemos a su disposición el correo electrónico contacto@lidergia.com, atendido por nuestro Departamento de Dirección.

2. ¿A quién aplica este aviso?

Este aviso aplica al tratamiento de datos personales de nuestros clientes, prospectos y de las personas que actúan como representantes, contactos o usuarios autorizados de las empresas que contratan o solicitan información sobre nuestros servicios de infraestructura digital: dominios, hosting, correo profesional, servidores virtuales (VPS) y nube, seguridad y servicios relacionados.

3. Datos personales que recabamos y su clasificación

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, de forma directa (cuando usted nos los proporciona al contratar, registrarse o solicitar información) o a través del uso de nuestras plataformas:

No recabamos datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, creencias, opiniones políticas o preferencia sexual), ni datos de personas menores de edad. Si usted considera que ello cambia para su caso, le pedimos no proporcionarlos por estos medios.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación)

Estas finalidades son indispensables para prestarle el servicio que contrata; sin ellas no podemos darle de alta ni mantener su cuenta:

• Crear y administrar su cuenta de cliente y darle acceso al portal y a las plataformas contratadas.
• Proveer, activar, configurar y mantener los servicios contratados (dominios, hosting, correo profesional, VPS y nube, seguridad y servicios relacionados).
• Brindar soporte técnico y atención a solicitudes, dudas y aclaraciones.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Gestionar cobros, pagos, renovaciones y cobranza de los servicios.
• Comunicarle información operativa esencial: vencimientos y renovaciones, incidencias, cambios en el servicio, mantenimientos y alertas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

4.2 Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)

Las siguientes finalidades no son necesarias para prestarle el servicio. Usted puede negarse a ellas sin que esto afecte los servicios que contrate:

• Enviarle promociones y recomendaciones de servicios adicionales que puedan convenirle (venta cruzada).
• Invitarle a encuestas y evaluar su satisfacción con el servicio.
• Elaborar estadísticas y analizar su comportamiento y navegación en nuestro sitio y plataformas, con fines de mejora de la experiencia y de marketing.

Cómo negar las finalidades secundarias. Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@lidergia.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que contrate con nosotros.

5. Encargados y transferencias de datos

Para prestar y mantener los servicios que usted contrata, parte de sus datos puede ser tratada por terceros. Distinguimos dos supuestos:

5.1 Remisiones a encargados

Son proveedores que tratan sus datos por cuenta y nombre de Lidergia, únicamente para operar el servicio contratado y bajo obligación contractual de confidencialidad y seguridad. No requieren su consentimiento. Entre ellos se encuentran proveedores de:

• Infraestructura de servidores y centro de datos donde se alojan los servicios.
• Correo profesional (por ejemplo, Google y Microsoft) cuando usted contrata estos servicios.
• Seguridad y protección (por ejemplo, soluciones antimalware y de protección de endpoint).
• Registro y administración de dominios, y resolución de nombres (DNS).
• Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes fiscales (CFDI).
• Software del portal de clientes y de gestión de la relación comercial.

5.2 Transferencias

Sus datos pueden transferirse, sin requerir su consentimiento, en los casos previstos por la ley, en particular cuando la transferencia sea necesaria para cumplir una obligación legal o derivada de la relación jurídica entre usted y Lidergia. Es el caso, por ejemplo, de la transferencia de datos fiscales al Servicio de Administración Tributaria (SAT) para la emisión de comprobantes y el cumplimiento de obligaciones fiscales.

Cualquier transferencia distinta a las anteriores que llegara a requerir su consentimiento le será informada y solicitada de forma previa.

6. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de negar las finalidades secundarias, usted puede solicitar su inscripción en nuestro listado interno de exclusión, para dejar de recibir comunicaciones promocionales. Para ello, escriba a contacto@lidergia.com.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o estén desactualizados, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo contacto@lidergia.com, dirigida al Departamento de Dirección, incluyendo:

• Su nombre y un correo electrónico para recibir la respuesta.
• Copia de un documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite localizar sus datos.

Daremos respuesta sobre la procedencia de su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles; de ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones que correspondían al extinto INAI en esta materia.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web y portal utilizan cookies y tecnologías similares de tres tipos: (i) necesarias, para mantener su sesión, dar seguridad al acceso y permitir el funcionamiento del portal; (ii) de desempeño y analítica, que nos permiten medir y analizar el comportamiento y la navegación para mejorar nuestros servicios; y (iii) de marketing, que nos ayudan a mostrarle comunicaciones y recomendaciones relevantes.

Las cookies analíticas y de marketing corresponden a finalidades secundarias: puede aceptarlas o rechazarlas mediante el aviso de cookies de nuestro sitio y, en cualquier momento, deshabilitarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador. Si las deshabilita, algunas funciones del portal podrían dejar de operar correctamente.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales mientras exista la relación comercial y, una vez concluida, durante los plazos que exijan las obligaciones legales aplicables —en particular las de carácter fiscal y mercantil—. Transcurridos esos plazos, sus datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.

10. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse en cualquier momento para atender cambios legales, internos o en nuestras prácticas. La versión vigente estará disponible en https://lidergia.com/aviso-de-privacidad. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales y/o contratar nuestros servicios, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos de este aviso de privacidad.